İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargolama süreci ürün stoğu, özel üretim durumu ve yoğunluk gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir.
Kargo şirketi ve takip bilgileri sipariş sonrası e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır.
Zaman zaman kampanya dönemlerinde, belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu tür kampanyalar sitemizde duyurulur.
3. Ürün İadesi
Sipariş edilen ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünün:
- Orijinal ambalajında olması
- Kullanılmamış, hasar görmemiş olması
- Ticari değeri bozulmamış olması
gerekmektedir.
NOT: Müşteriye özel olarak üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
4. Ürün Değişimi
Değişim talep edilen ürünler, iade şartlarına uygun olarak geri gönderilmelidir. Aşağıdaki durumlar değişim hakkını geçersiz kılar:
- Kırık, çatlak, ıslanmış, kesilmiş ya da deforme olmuş ürünler
- Kullanım izleri bulunan ürünler
5. İade Ücreti ve Süreci
İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yöntemine uygun olarak tarafınıza geri ödenir.
Kargo ücretleri, yalnızca ürün kusurluysa firmamız tarafından karşılanır.
6. Cayma Hakkı
Tüketici olarak siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ürün hazırlanıp kargoya verildiyse, kargo ücretleri kesilerek geri ödeme yapılır.
7. İade ve Değişim İçin İletişim
İade, değişim ve cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
HASER ETİKET – ERCAN TOPKARA
E-posta: info@ticarietiket.com
Web: www.ticarietiket.com
